قبل از اینکه به نقش طراحی وب سایت در برندسازی بپردازیم باید به یک سوال پاسخ دهیم: برند چیست؟ صاحبنظران علم مدیریت و بازاریابی برند را تصویر ذهنی افراد از یک کسب و کار و یا موسسه تجاری تعریف میکنند. برآیند تصاویر ذهنی، احساسات، برداشت ها و قضاوت های افراد یک جامعه از یک کسب و کار و یا موسسه تجاری برند نام میگیرد.

 

برند ها معمولا ارزشمندترین دارایی غیر مشهود موسسات و شرکت های تجاری هستند. بنابر این برخلاف تصورعمومی، برند چیزی بسیار فراتر و ارزشمند تر از آرم، لوگو و نشان گرافیکی تجاری است.
بعد از این تعریف کلی از برند این سوال پیش می آید: نقش طراحی وب سایت در برندسازی چیست؟ در علم بازاریابی و برندینگ مفهومی به نام برندینگ اینترنتی وجود دارد. قبل از ادامه بحث اجازه دهید روشن کنیم که منظور از برندینگ اینترنتی به هیچ عنوان بهینه سازی برای موتورهای جستجو و فعالیت برای ارتقاء رتبه در گوگل نیست. گرچه این مفاهیم در خدمت برندینگ اینترنتی هستند اما به هیچ وجه به تمامی معرف برندینگ اینترنتی نیستند.
لورا ریس در کتابی با عنوان “سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی” میگوید: برندها را رسانه ها می سازند. این پیام رسانه هاست که مطلوبیت برند را نزد افکار عمومی ارتقاء می بخشد. با این تعریف به تدریج به موضوع مقاله نزدیک میشویم: نقش طراحی وب سایت در برندسازی کجاست؟ اگر گفته لورا ریس را بپذیریم آنگاه به نقش و اهمیت طراحی وب سایت در برندسازی و برندینگ اینترنتی پی خواهیم برد. اینترنت قویترین رسانه قرن بیست و یکم است. اینترنت به طرز شگرفی سبک زندگی را متحول کرده است. ضریب نفوذ اینترنت به شکل فزاینده و غیر قابل باوری حتی در کشورهای جهان سوم در حال افزایش است. اینترنت دیگر رسانه آینده نیست. اینترنت رسانه امروز است.
طراحی وب سایت بخش مهمی از فرآیند برندینگ اینترنتی است. جدای از اینکه تمام مصرف کنندگان و مشتریان به صورت پیش فرض در نظر گرفته اند که شما حتما دارای یک وب سایت رسمی و مستقل در اینترنت هستید (بنا بر این صرف داشتن وب سایت تمایزی نسبت به رقبا محسوب نمیگردد) طراحی وب سایت به شما کمک میکند تا رفتارهای مصرف کنندگان را زیر نظر بگیرید. ابزار تحلیلگر گوگل به نام گوگل آنالیتیک کمک میکند تا در هر لحظه متوجه شوید که کاربران با جستجوی چه کلماتی به وب سایت شما مراجعه کرده اند. چه صفحاتی را بیشتر دیده اند و از چه صفحاتی به سرعت خارج شده اند. این به شما کمک میکند تا عادات مصرف و علاقمند های مشتریان را کشف کنید و یا خود را برای تقاضاها و بازارهای جدید آماده کنید. طراحی وب سایت همچنین به شما کمک میکند تا در مشتری اعتماد بیافرینید. در مقاله دیگری گفته بودیم طراحی وب سایت باعث اعتماد سازی و کاهش هزینه ها در خدمات پس از فروش میگردد. این ها تماما عواملی هستند که در برند سازی به کمک شما می آیند.