تحویل سرویس به مشتری کابوس سرویس دهندگان

تحویل سرویس به مشتری کابوس سرویس دهندگان شاید دشوارترین گام از ارایه هر خدمتی، فاز تحویل سرویس به مشتری، سفارش دهنده یا سرویس گیرنده است؛ جایی که تناسب آنچه مهیا شده با آنچه دلخواه ایشان بوده، به بوته آزمایش گذاشته می...

ادامه مطلب

پیاده سازی سیستم مدیریت فرایند از سه منظر اصلی

پیاده سازی سیستم مدیریت فرایند از سه منظر اصلی مدیریت فرایند کسب و کار نامی شایسته برای این موضوع است زیرا سازمان را از سه منظر اصلی کسب و کار، فرایند و مدیریت مورد بررسی قرار میدهد. در ادامه این...

ادامه مطلب

پایلوت ؛ گذرگاهی دشوار در طراحی پورتال سازمانی

پایلوت ؛ گذرگاهی دشوار در طراحی پورتال سازمانی در صنعت تولید نرم افزارهای سفارش مشتری و طراحی پورتال های اینترنتی (و به ویژه در فضای کسب و کار Enterprise)، زمانی که اقدامات فاز تولید به پایان می رسد، بخشی از...

ادامه مطلب

مدیریت ظرفیت، کلید موفقیت پروژه های فناوری اطلاعات

مدیریت ظرفیت همه ساله بسیاری از قراردادها و پروژه های فناوری اطلاعات ، دچار توقف، تعلیق و یا حتی شکست کامل میشوند؛ تا جایی که بر اساس یک تحقیق انجام شده، تقریبا نیمی از کسب و کار های ایالات متحده...

ادامه مطلب

کاربردهای عملیاتی BPM یا مدیریت فرایندهای کسب و کار

در این مقاله به دنبال این هدف هستیم که معنی BPM را به صورت دقیق تر توضیح داده و علاوه بر ارائه کاربردهای عملیاتی آن، مشخص کنیم که سازمانها چگونه از آن برای پیشرفت خود استفاده می کنند. BPM چه...

ادامه مطلب