خیابان ولیعصر، بالاتر از ظفر، برج کیان، طبقه 15 | 41406471-021

مدیریت فناوری اطلاعات

خانه/نوشته‌ها/مدیریت فناوری اطلاعات

تحویل سرویس به مشتری کابوس سرویس دهندگان

تحویل سرویس به مشتری کابوس سرویس دهندگان شاید دشوارترین گام از ارایه هر خدمتی، فاز تحویل سرویس به مشتری، سفارش دهنده یا سرویس گیرنده است؛ جایی که تناسب آنچه مهیا شده با آنچه دلخواه ایشان بوده، به بوته آزمایش گذاشته می

پیاده سازی سیستم مدیریت فرایند از سه منظر اصلی

پیاده سازی سیستم مدیریت فرایند از سه منظر اصلی مدیریت فرایند کسب و کار نامی شایسته برای این موضوع است زیرا سازمان را از سه منظر اصلی کسب و کار، فرایند و مدیریت مورد بررسی قرار میدهد. در ادامه این

پایلوت ؛ گذرگاهی دشوار در طراحی پورتال سازمانی

پایلوت ؛ گذرگاهی دشوار در طراحی پورتال سازمانی در صنعت تولید نرم افزارهای سفارش مشتری و طراحی پورتال های اینترنتی (و به ویژه در فضای کسب و کار Enterprise)، زمانی که اقدامات فاز تولید به پایان می رسد، بخشی از

مدیریت ظرفیت، کلید موفقیت پروژه های فناوری اطلاعات

مدیریت ظرفیت همه ساله بسیاری از قراردادها و پروژه های فناوری اطلاعات ، دچار توقف، تعلیق و یا حتی شکست کامل میشوند؛ تا جایی که بر اساس یک تحقیق انجام شده، تقریبا نیمی از کسب و کار های ایالات متحده

کاربردهای عملیاتی BPM یا مدیریت فرایندهای کسب و کار

در این مقاله به دنبال این هدف هستیم که معنی BPM را به صورت دقیق تر توضیح داده و علاوه بر ارائه کاربردهای عملیاتی آن، مشخص کنیم که سازمانها چگونه از آن برای پیشرفت خود استفاده می کنند. BPM چه

توسط |1395/10/29 15:49:0729 دی 1395|دسته‌ها: مدیریت فناوری اطلاعات|

پشتیبانی پورتال سازمانی از طریق میز خدمات فناوری اطلاعات

پشتیبانی پورتال سازمانی از طریق میز خدمات فناوری اطلاعات هریک از طرفین یک سرویس IT اهداف مشابه، متضاد و بعضا متنافری دارند. چارچوب های مرسوم و پشتیبانی پورتال سازمانی و موفق ITSM همواره با درک این تفاوت اهداف، مدل های متناسبی

سازمان هوشمند و نشانگر عملکرد کلیدی

هر سازمان هوشمندی همواره تلاش میکند تا میزان انطباق عملکرد ارکان خود را با اهداف از پیش تعیین شده ارزیابی کند؛ اعم از اینکه این عملکرد، ناظر بر ایفای تعهدات سازمان در قبال مشتریان بوده یا نیل به اهداف عینی

زنجیره تعالی اطلاعات در مدیریت دانش

در فضای نوین تجارت و با ظهور کسب و کارهای دانش بنیان، بدون شک معنای دارایی های یک سازمان از بعد دارایی های مشهود خارج شده و داشته و پرورده های نامشهودی نیز برای هر بنگاه اقتصادی قابل تصور است

توسط |1395/10/29 15:45:3529 دی 1395|دسته‌ها: مدیریت فناوری اطلاعات|

کاتالوگ سرویس در خدمات پشتیبانی پورتال سازمانی

کاتالوگ سرویس در خدمات پشتیبانی پورتال سازمانی امروزه ارائه فهرست محصولات در تجارت کالا، بسیار مرسوم است. دیگر تقریبا تمامی فروشندگان کالا، محصولات خود را در قالب کاتالوگ سرویس ، بروشور یا حتی منو یا فهرست قیمت، با دکر مشروح

برآورده سازی درخواست های خدمات فناوری اطلاعات

همیشه تمامی رفتارها در ارتباط میان دو سوی سرویس فناوری اطلاعات، تابع ضوابط و تحت سیطره سرویس دهنده نیست و در بسیاری از موارد ابتکار عمل و شروع رابطه با سرویس گیرنده است و اگر چنین مواردی به دلیل عدم

توسط |1395/10/29 15:44:1429 دی 1395|دسته‌ها: مدیریت فناوری اطلاعات|