مدیریت ارتباطات با لایه های کسب و کار

مدیریت ارتباطات با لایه های کسب و کار همان گونه که ساختار یک سازمان سرویس دهنده، مشتمل بر لایه های راهبردی، تاکتیکال و عملیاتی است، ساختار کسب و کار سرویس گیرنده نیز از این طبقه بندی تبعیت می کند. پایین